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  9月15日,中国银行(601988)业协会发布《2021年中国银行业社会责任报告》(以下简称《报告》),《报告》以中英文双语版发布,由中国银行业协会自律工作委员会组织编写,166家会员单位共同参与完成。中国银行业协会党委书记、专职副会长邢炜为《报告》作序。这是中国银行业协会连续第14年发布银行业社会责任报告。

  《报告》主要内容如下:

  一、践行初心使命,坚持服务实体经济

  2021年,中国银行业始终坚守服务实体经济宗旨,坚定不移推动金融供给侧结构性改革,不断提高金融服务实体经济质效,全力支持国家重大战略项目建设,把金融资源更多配置到国家重点领域和薄弱环节,支持先进制造业、战略性新兴产业和产业链、供应链自主可控,以高质量金融服务推动经济高质量发展,为构建新发展格局提供金融支持。截至2021年末,社会融资总规模为314.13万亿元,同比增长10.3%。其中,对实体经济发放的人民币贷款余额为191.54万亿元,同比增长11.6%,以精准金融服务助力产业结构转型升级。

  二、发展普惠金融,持续增进民生福祉

  2021年,中国银行业持续增强金融普惠性,提升惠民金融服务能力,推动巩固脱贫攻坚成果,全面推进乡村振兴战略,促进城乡经济协调发展,持续落实“六稳”“六保”,实施系列助企纾困政策,加大对小微、三农、民生领域支持力度,全面落实减费让利工作,提高普惠金融的覆盖面和可得性。截至2021年末,银行业金融机构涉农贷款余额达43.21万亿元,其中普惠型涉农贷款余额8.88万亿元,较年初增长17.48%;面向小微企业的贷款余额达到50万亿元,其中单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额为19.1万亿元,同比增速24.9%。

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  三、聚焦“双碳”目标,创新推进绿色金融

  2021年,中国银行业围绕“碳达峰、碳中和”战略目标,完善绿色金融体系,加大绿色信贷投放,创新绿色金融产品服务,加快绿色金融领域业务布局,助推实体经济绿色低碳转型。截至2021年末,银行业金融机构本外币绿色贷款余额15.9万亿元,新增3.86万亿元,同比增长33%,高于各项贷款增速21.7个百分点。2021年境内绿色债券发行量超过6000亿元,同比增长180%,余额达1.1万亿元。

  四、提升服务效能,加强消费者权益保护

  2021年,中国银行业坚持以客户为中心,加强消费者权益保护工作,提升个人信息保护措施,持续开展形式多样的金融知识宣传教育活动,提高消费者风险意识和自我保护能力。持续加快金融科技赋能,健全客户响应与投诉处理机制,做深做实老年人、残障群体等特殊客户金融服务。据不完全统计,2021年银行业金融机构消费者教育宣传工作投入达1.40亿元,累计开展消费者宣教活动92.73万次,覆盖消费者受众上亿人次。

  五、坚持以人为本,关爱员工共建社会

  2021年,中国银行业推进完善人才培养管理体制,注重员工权益保护和人文关怀,不断提升员工发展能力,致力于员工与企业共同发展。持续塑造公益品牌,组织开展志愿者服务,积极投身于抗击疫情、抗洪救灾、慈善捐赠、特殊群体关爱等公益活动。据不完全统计,2021年银行业金融机构共开展员工培训项目逾23万个,覆盖6000万人次;公益慈善投入约20.83亿元,公益慈善项目数2.44万个,公益慈善项目受助人数428万人次,员工志愿者服务活动时长达296万小时。

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