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运营商财经 吴碧慧/文

 

近日,国办督查室工作人员根据群众在国务院互联网+督查”平台上反映的问题进行了暗访,并公布督查结果。据结果显示,山东某运营商被督查出不少无理由阻碍携号转网,不惜设置了“靓号”用户违约金,以及让用户多次跑营业厅并办理无果,借此“挽留”用户。

运营商财经网获悉,山东一用户因是“靓号”,在申请携号转网的时候被运营商告知“转出需支付违约金”。但是当该用户询问违约金数额时,该运营商客服人员表示要到营业厅现场查询。然而据该运营商的一营业厅工作人员表示,目前没有相关政策,无法计算违约金具体数额,用户暂时无法办理携号转网。

该运营商竟然毫无理由的拒绝了这一早已在去年11月27日就全国启动的惠民政策的用户申请。

此外,该山东运营商还承诺用户只要在手机APP的携号转网专区确认符合资格后并申请,48小时内会有工作人员联系,并配送新的SIM卡。但在一用户多次申请后,仍没有工作人员在规定时间内给予答复。此后该用户排队去营业厅询问,工作人员仅回复“不清楚申请”。该用户最终不仅没有办理成功,还跑了多次营业厅,浪费了时间。

携号转网的最初目的是为了让运营商之间公平竞争,从此前的“价格战”转到“质量战”,没成想最后反而加剧了运营商之间的“恶性激战”,真不知携号转网有何实际效果目前看来,运营商日子不好过,而用户要办理成功携号转网也不是那么容易。


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